Предложения по выстраиванию новой системы работы с обращениями граждан озвучены 24 октября во время совещания главы государства Александра Лукашенко с руководством Администрации Президента. Все вопросы, которые обозначил Александр Лукашенко, открывая встречу, были обсуждены предельно конкретно и подробно. Руководством Администрации Президента озвучены предложения по выстраиванию новой системы работы с обращениями граждан. Главное требование главы государства в данном вопросе — слушать и слышать людей, видеть тенденции и оперативно на них реагировать.
Для обсуждения на совещании были внесены несколько блоков вопросов, которые касаются кадровой политики, престижа, статуса государственной службы. «У вас есть предложения и вопросы. Я готов к обсуждению, — сказал Александр Лукашенко. — Традиционно мы будем обсуждать на подобных совещаниях вопросы выполнения поручений Президента. Я прежде всего предупреждал главу Администрации — у нас проблемы есть (не знаю — большие, малые) — сегодня сделаем выводы по исполнительской и, к сожалению, трудовой дисциплине наших госслужащих. Я просил проверить эти вопросы и сегодня доложить».
Александр Лукашенко отметил наличие проблемных моментов с исполнительской и трудовой дисциплиной среди госслужащих и в вопросе работы с обращениями граждан. «Предупреждаю всех, что решения, которые мы принимаем здесь (пусть даже не формализованные, а устные мои решения), должны безоговорочно исполняться. Замусоливать вопросы или прятать их в долгий ящик, под сукно положить не получится. Тем более что сегодня нам надо определиться по серьёзнейшим направлениям нашей работы. Ну и, конечно, звучные вопросы. Это тоже те проблемы, которые мы должны сегодня рассматривать», — подчеркнул белорусский лидер.
«Нам надо некую нормальную форму выработать в работе с обращениями граждан. Всё тянется с советских времён: кто-то написал в Администрацию Президента или на имя Президента, кто-то жалуется на местные органы власти, а мы туда отправляем для рассмотрения эти жалобы и заявления. Поток ненужный информации, платим за это деньги, почта несёт туда эти письма, потом они вам присылают обратно. А ещё и фельдъегерскую связь используем недешёвую. Пора этому положить конец. И я попросил, чтобы здесь были внесены конкретные предложения», — подчеркнул Президент.
Александр Лукашенко отметил, что подобные совещания с руководством Администрации Президента будут носить традиционный характер и проводиться примерно раз в два месяца. Глава государства подчеркнул, что на подобных совещаниях хотел бы слышать не самоотчёты от их участников, а в первую очередь обсуждать актуальные вопросы, требующие решения на уровне главы государства. «Я хотел бы построить работу так, чтобы не было такого мнения, что невозможно до Президента напрямую донести решение тех или иных вопросов или поставить напрямую перед ним вопрос. Пожалуйста, вот форма работы. Притом вы здесь инициаторы. Если таких вопросов накопилось множество, мы можем чаще проводить эти встречи», — сказал он.
Вместе с тем Александр Лукашенко заметил, что и вне формата совещания любой его участник может в любое время доложить Президенту тот или иной вопрос, что и происходит в действительности. «Тем не менее, такие совещания позволяют конкретизировать какие-то направления деятельности и принять соответствующие меры», — отметил глава государства.
Также Президенту были доложены первые результаты проверки трудовой и исполнительской дисциплины в госаппарате, предметом разговора стали и вопросы кадровой политики, работа средств массовой информации.
